Política de privacidad

Para DELSA la protección de sus datos personales es para nosotros una prioridad. DELSA respeta y cumple la legislación vigente en materia de protección de datos. La presente política de privacidad tiene como objetivo proporcionar la máxima transparencia sobre el tratamiento de sus datos personales.

Responsable del tratamiento de sus datos:

Nombre de la empresa: Manuel Peña Alcaraz (en adelante DELSA)

Nombre comercial: DELSA – Derivados Esenciales de Limón S.A.

CIF: 28835001Q

Domicilio social: Av. Mairena del Aljarafe, 45 PIBO, 41110- Bollullos de la Mitación (Sevilla)

Teléfono de contacto: 955 776 563

Correo electrónico: protecciondatos@aromasdelsa.es

Datos personales y prestación de servicios

Cuando solicita uno de nuestros productos y/o servicios, DELSA únicamente recaba la información esencial para la prestación de los mismos, así como para la correspondiente facturación. En la mayoría de los casos se solicita el nombre, el NIF, la dirección, los datos de contacto (correo electrónico y teléfono) y los datos de pago.

1. Datos contractuales y de facturación

Antes de solicitar un producto y/o servicio

En la página web de AromasDELSA ofrecemos servicios destinados a nuestros clientes actuales y a potenciales. Para conseguir el mejor resultado y continuar mejorando nuestros servicios, sus datos de navegación podrán ser guardados anónimamente.

Relaización del pedido y formalización del contrato

Al realizar un pedido de nuestros productos y/o servicios, recabamos los datos necesarios para la prestación de los mismos. Sus datos se almacenan de forma segura en nuestros sistemas. Puede acceder o modificar los mismos a través del panel de control. La información sobre cómo acceder a este panel de control le será remitida por correo electrónico o, en casos excepcionales, por correo postal.

Facturación

Para poder facturar estos productos y/o servicios es necesario, en algunos casos, guardar temporalmente información sobre el uso de nuestros sistemas. En la presente política de privacidad encontrará información específica tanto sobre estos productos y/o servicios como sobre el almacenamiento de la información arriba mencionada.

2. Datos de uso y datos sobre el contenido

Datos de uso

Nuestro objetivo es prestar nuestros productos y/o servicios con la máxima calidad y fiabilidad, si bien en ocasiones puntuales pueden surgir incidencias técnicas. Para poder solucionar dichas incidencias es necesario en algunos supuestos recabar temporalmente datos de uso con el fin de poder proporcionarlos al departamento técnico. Esto nos permite por una parte cumplir con nuestras obligaciones contractuales, así como para diseñar productos y/o servicios adaptados a sus necesidades, y para cumplir con la normativa vigente.

Datos de contenido

En algunos servicios como por ejemplo el de cuentas de usuario, le es posible almacenar informaciones personales como contraseñas. Esta información se encripta automáticamente y el acceso a la misma está restringido y protocolizado.

3. Utilización de sus datos

Utilización de sus datos personales

Recabamos datos personales de nuestros clientes al objeto de tramitar sus pedidos y proporcionar servicios adaptados a sus necesidades.

Tratamiento de datos al recibir su pedido

Nuestro compromiso: proporcionar a nuestros clientes productos y servicios de máxima calidad y con la mejor relación calidad/precio. Los datos proporcionados junto a la información del pedido serán revisados al objeto de prevención de fraude previo a la formalización del contrato.

Información sobre contratos

DELSA utilizará la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente para la confirmación del pedido. En el mismo correo electrónico, recibirá comunicaciones relacionadas con los productos y/o servicios contratados, incluidos los relativos a la facturación de estos.

Información sobre otros productos y/o servicios

Con el fin de que pueda beneficiarse de otros productos y servicios; DELSA envía consejos y recomendaciones adicionales relativos a los servicios contratados, así como informaciones sobre otras soluciones útiles, productos y servicios a través de correo electrónico y/o a través del panel de control. Ocasionalmente, y sólo en el caso de que haya dado su consentimiento expreso, le informaremos por teléfono sobre productos y servicios nuevos que puedan serle de interés. Si desea dejar de recibir información comercial, puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través del panel de control o a través de correo electrónico dirigido a protecciondatos@aromasdelsa.es

Datos personales de terceros gestionados por usted

Nuestra relación es exclusiva con nuestros clientes y no asumimos ningún tipo de responsabilidad con respecto a estos datos de terceros.

Encuestas

Su opinión es muy importante para nosotros, para poder ofrecerle los mejores productos y servicios. Es por ello que ocasionalmente enviamos encuestas a nuestros clientes a través de correo electrónico o a través de formularios de nuestra página web. La participación en estas encuestas es opcional y usted puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través de correo electrónico dirigido a protecciondatos@aromasdelsa.es

Mejora de nuestros productos y servicios

Analizamos los datos que recopilamos a través de diferentes métodos y herramientas al objeto de mejorar nuestros productos y servicios basado en lo que la normativa de protección de datos denomina interés legítimo. Tal y como se describe en el presente acuerdo, recopilamos datos relativos a su persona, al uso de nuestros productos y servicios; y a sus interaciones con nosotros. Por ejemplo, cuando comunicamos con usted a través de nuestro departamento de atención al cliente o a través de las encuestas en las que participa. También recopilamos datos públicamente accesibles y de terceros para poder mejorar sus necesidades como cliente. Protegemos su privacidad a través de una variedad de medidas técnicas organizativas a medida para cada situación respetando su elección acerca de cómo debemos usar sus datos.

4. Cesión de datos a terceros

En ciertas circunstancias es necesario compartir datos de nuestros clientes con empresas externas a DELSA para lograr un buen servicio.

Entidades subcontratadas (terceros)

DELSA trabaja con entidades subcontratadas (terceros que actúan como proveedores de DELSA) para ofrecerle una amplia gama de productos y que pueda disfrutar de los mismos. Para gestionar su presencia online y poder prestar los servicios que se ofertan a través de su web, DELSA comparte datos con terceros bajo sus correspondientes condiciones de privacidad y atendiendo al cumplimiento de los derechos que se preservan en esta web.

Las siguientes empresas podrán tener acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones como encargados de tratamiento, pero no podrán utilizarla para otros fines.

Además, deberán tratar la información personal de conformidad con la presente Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Las empresa terciarias serán:

  • Proveedores de Materias Primas (Derivados Esenciales de Limón S.A.)
  • Proveedores de transportes (Nacex, Correos, Grupamar, Fedex)

Cumplimiento de la Ley

Ocasionalmente, estamos obligados a revelar datos personales a las autoridades y/o a los tribunales de justicia en cumplimiento de un requerimiento formal según la legislación vigente. En todo caso, DELSA siempre solicitará la documentación correcta a las autoridades pertinentes antes de revelar cualquier información.

Aceptación

El usuario declara haber sido informado de las condiciones sobre protección de datos de carácter personal, aceptando y consintiendo el tratamiento de los mismos por parte de DELSA en la forma y para las finalidades indicadas en esta política de privacidad

Cambios en la política de privacidad:

DELSA se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, el Prestador anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.